Kerigma Digital
Instrucciones para la eliminación de datos
Última actualización: septiembre de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que Kerigma Digital trata a través de la plataforma Kerigma AI Hub y de este sitio web, cuánto tardamos y qué sucede después.
1. Quién puede solicitarla
Puede solicitar la eliminación cualquier persona cuyos datos tratemos: una empresa cliente de Kerigma AI Hub, alguien que nos contactó por el sitio web, o un usuario final que escribió por Messenger, Instagram Direct o WhatsApp a una cuenta administrada con nuestra plataforma. No necesita tener una cuenta con nosotros para hacer la solicitud.
2. Cómo solicitarla
Envíe un correo a info@kerigmadigitalcr.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluya: el nombre de la empresa o el nombre de la cuenta desde la que escribió, el canal en el que interactuó (Facebook, Instagram o WhatsApp), y el correo electrónico o número de teléfono que utilizó. Esa es toda la información que necesitamos para localizar sus datos.
3. Plazo de respuesta
Confirmamos la recepción de toda solicitud en un máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días siguientes. Si necesitamos más información para identificar sus datos, se lo indicaremos en esa confirmación.
4. Qué eliminamos
Eliminamos los mensajes, registros de contacto, publicaciones, métricas y archivos asociados a su solicitud, junto con los tokens de acceso de Meta de la cuenta correspondiente. Conservamos únicamente los registros que la ley nos obliga a mantener, como los comprobantes de facturación, y los registros técnicos anonimizados que ya no pueden vincularse con usted.
5. Revocar el acceso desde Facebook
Si desea cortar el acceso de inmediato, entre en Facebook y vaya a Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, seleccione «Kerigma AI Hub» y elija Eliminar. En un portafolio empresarial, la ruta equivalente es Configuración del negocio → Integraciones → Apps conectadas. Al revocar el acceso dejamos de recibir datos nuevos y eliminamos los tokens de acceso asociados.
6. Confirmación
Cuando la eliminación esté completa le enviamos una confirmación por escrito a la misma dirección desde la que llegó la solicitud.
¿Necesita ayuda con una solicitud de eliminación?
Escríbanos a info@kerigmadigitalcr.com y le orientamos en el proceso. info@kerigmadigitalcr.com